Betalings- og refusionspolitik
Opdateret den 7. september 2026.
Politikkens omfang og de dækkede produkter eller tjenester
Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle B2B-netværkstjenester leveret af editorialvo.net. Den dækker abonnementer på netværksplatforme, arrangementer, matchmaking-tjenester og relaterede digitale værktøjer til virksomheder i Danmark. Politikken gælder ikke for personlige forbrugere, da alle transaktioner er B2B.
Priser, valutaer, skatter og yderligere gebyrer
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) eksklusive moms. Moms på 25 procent tilføjes automatisk ved fakturering i overensstemmelse med dansk lovgivning. Eventuelle yderligere gebyrer for international overførsel eller valutaveksling oplyses før betaling. Ingen skjulte gebyrer anvendes.
Accepterede betalingsmetoder, autorisation og sikkerhed
Vi accepterer bankoverførsel, kreditkort via sikre gateways og fakturering med 14 dages betalingsfrist. Betaling autoriseres ved ordrebekræftelse. Sikkerhed sikres gennem krypterede systemer og overholdelse af PCI-DSS-standarder. GDPR og ePrivacy-regler i Danmark kræver, at betalingsdata behandles fortroligt.
Ordre-, booking- eller servicebekræftelse og kontraktindgåelse
En kontrakt indgås, når vi sender en skriftlig bekræftelse via e-mail efter modtagelse af ordre. For abonnementer starter tjenesten ved første fakturadato. Ændringer kræver gensidig skriftlig aftale.
Annulleringsrettigheder og gældende annulleringsperioder
Som B2B-kunde har du ingen lovbestemt 14-dages fortrydelsesret, men vi tilbyder en frivillig 30-dages prøveperiode for nye abonnementer. Annullering skal ske skriftligt mindst 30 dage før næste faktureringsperiode. Ved tidlig annullering kan der opkræves et gebyr svarende til en måneds abonnement.
Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare varer eller tjenester
Refusion gives kun ved fejl fra vores side, såsom dobbeltfakturering eller manglende levering. Ikke-refunderbare er brug af netværkstjenester, afholdte arrangementer og digitale indhold efter adgang. Promoveringsrabatter er ikke refunderbare.
Trin-for-trin-procedure og påkrævede oplysninger til refusionsanmodning
Send en skriftlig anmodning til [email protected] med ordrenummer, beskrivelse af problemet, kontaktoplysninger og bankoplysninger. Vedhæft faktura og dokumentation. Anmodninger behandles inden for 10 arbejdsdage.
Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse om refusionsbeslutning
Vi inspicerer anmodningen og meddeler beslutning via e-mail. Godkendte refusioner udbetales; afviste begrundes med henvisning til politikken. Du kan klage inden for 14 dage.
Refusionsmetode, behandlingstid og hvornår midler når kunden
Refusion sker til oprindelig betalingsmetode. Bankoverførsler tager op til 10 arbejdsdage; kreditkort op til 5. Ved forsinkelser kontakt [email protected].
Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer, tjenester eller kampagnetilbud
Abonnementer kan opsiges men refunderes kun pro-rata ved væsentlig svigt. Kampagnetilbud er ikke refunderbare efter start. Digitale tjenester er ikke-refunderbare efter levering.
Mislykkede betalinger, dubletter, tilbageførsler og mistænkt svindel
Mislykkede betalinger medfører påmindelser og mulig suspension. Dubletter refunderes automatisk. Tilbageførsler undersøges; svindel kan føre til politianmeldelse og kontoophævelse.
Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark som politikken ikke kan udelukke
Politikken respekterer dansk købelov, forbrugeraftalelov og GDPR. B2B-kunder har ret til korrekt levering og erstatning ved mangler. Rettigheder til klage hos Forbrugerombudsmanden eller domstole kan ikke begrænses.
Kontaktvej, politikændringer og sidst opdateret dato
Kontakt os via [email protected] eller +45 63 21 40 00 for spørgsmål. Ændringer meddeles 30 dage i forvejen via e-mail. Denne politik er sidst opdateret den 7. september 2026.